Fraktpolicy

Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Evolux. Nedan hittar du den viktigaste informationen om orderhantering, leveranstid och regler som rör reklamationer gällande försändelser och skydd av paketet. Produkterna skickas direkt från externa leverantörer som samarbetar med butiken

Behandlingstid för beställningar

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Detta omfattar:

verifiering av beställningen,

förberedelse av produkterna,

kvalitetskontroll,

noggrann paketering.

Observera: beställningar behandlas inte under helger eller helgdagar.

Leveranstid

Den beräknade leveranstiden är 6–14 arbetsdagar, beroende på adress och de lokala kurirtjänsternas arbete.

Förseningar kan uppstå bland annat på grund av:

logistiska situationer,

ökad säsongstrafik.

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Leveransbekräftelse och spårning

När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med:

en leveransbekräftelse,

ett spårningsnummer för försändelsen.

Spårningsinformationen kan uppdateras med upp till 48 timmars fördröjning

Försenade eller förlorade försändelser

Om du inte får din beställning inom 45 dagar från avsändningsdatumet:

Kontakta oss på: help@tryevolux.com

Vi inleder en utredningsprocess i samarbete med transportföretaget.

Återbetalningar eller omleverans vid försenade eller förlorade paket är möjliga efter att hela den 45 dagar långa leveransperioden har löpt ut, för att ta hänsyn till oförutsedda förseningar (t.ex. tullbehandling).

Tull och importskatt

Köparen ansvarar för alla tullavgifter och importskatter som gäller i deras land.
Evolux ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullförfaranden.

Kontakt

Har du frågor om frakt eller skydd av försändelsen?
Kontakta oss: help@tryevolux.com. Vi hjälper dig gärna.