Återbetalningspolicy
Returpolicy — 60 dagar
Vi har en returpolicy på 60 dagar: från det att du tagit emot din beställning har du 60 dagar på dig att anmäla att du vill göra en retur.
Vad kan returneras?
Vi tar emot returer av fysiska produkter (t.ex. Evolux, ögonmask), förutsatt att:
produkten är i samma ursprungliga, obrutna förpackning
den skickas tillbaka komplett (alla delar i setet/tillbehör),
oanvänd, oburen,
inköpsbevis bifogas (kvitto/faktura, e-postbekräftelse).
Observera: Om du inom ramen för erbjudandet fick en ögonmask GRATIS, ska den skickas tillbaka tillsammans med huvudprodukten.
Om gåvan inte returneras kan vi dra av dess katalogvärde från det återbetalade beloppet.
Försändelser som skickas tillbaka utan föregående anmälan om retur tas inte emot.
Hur påbörjar du en retur?
Skriv till oss: help@tryevolux.com.
När din anmälan har godkänts skickar vi en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du lämnar in paketet.
Vid frågor: help@tryevolux.com.
Skador och misstag
Kontrollera din beställning efter leverans. Om produkten kom fram skadad, defekt eller om du fick en annan vara, kontakta oss omedelbart, vi hjälper dig att reda ut det snabbt.
Byten
Snabbaste vägen är att returnera den nuvarande produkten och lägga en ny beställning på önskad variant efter att returen har godkänts.
14 dagars ångerrätt (EU)
Oavsett ovanstående har du vid försändelser inom EU 14 dagars ångerrätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl. Produkten ska skickas tillbaka i ett skick som gör att den kan säljas på nytt (som ovan: ren, komplett, helst med förpackning och inköpsbevis). Att använda 60-dagars nöjdhetsgarantin utesluter inte rätten till 14 dagars ångerrätt.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten. Efter att returen har godkänts gör vi en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom upp till 10 arbetsdagar.
Tänk på att banken/kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att bokföra pengarna.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan returen godkändes och pengarna inte har kommit fram, skriv till: help@tryevolux.com.